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客户合并

将系统中一个客户和另外一个客户合并,合并后所有客户数据(客户属性,身份,事件,订单,标签,群组等)都会被合并到目标客户身上,源客户(参数from指定的客户)会被删掉。如果源客户和目标客户(参数to指定的客户)同时绑定了会员身份,则不能被合并。客户合并为异步操作,即接口返回时客户合并操作尚未完成。

客户属性合并逻辑

合并后客户属性的值通常以目标客户为准,仅当目标客户属性值为空时,才取源客户的属性值。部分属性有例外,取值规则如下表所示。

客户属性合并规则
省份、城市、区县仅当目标客户的这三个属性值都为空时,才会取源客户的属性值
创建时间、创建方式、创建自统一取创建时间更早的客户的属性值,都为空才取另一个客户的这些信息
来源相关的字段、营销活动统一取创建时间更早的客户的属性值,都为空才取另一个客户的这些信息
客户阶段取阶段更高的客户的属性值

另外,针对某些客户属性,可以在系统中单独指定规则,具体设置见DM Hub 设置中心 > 客户合并 > 合并逻辑设置

乐观锁处理

根据身份合并客户

根据客户Id合并客户