订阅通知
为提升微信用户体验，2021 年 1 月 27 日微信团队在微信开放社区发布官方公告《服务号订阅通知灰度测试》，服务号订阅通知灰度测试期自 2021 年 1 月 27 日 0:00 至 4 月 30 日 24:00，期间服务号模板消息可正常使用；灰度测试期结束后服务号订阅通知的策略将另行公布，届时以官方信息为准。
DM Hub 自 1.87 版本支持微信服务号订阅通知功能。在微信公众号原生后台开通订阅通知功能并选用模板后，可将订阅通知模板同步到 DM Hub 中。在 DM Hub 中创建订阅通知并向授权的客户分组群发订阅通知，或通过自动流等功能发送订阅通知。
DM Hub 支持在订阅通知中插入客户变量、时间戳等，并记录与订阅通知相关的客户事件，包括用户授权订阅通知、用户取消授权订阅通知、发送订阅通知、订阅通知发送完成事件。
订阅通知是微信提供的用户主动订阅、服务号按需下发的通知能力。使用订阅通知功能时需遵循《微信公众平台运营规范》，不可用奖励或其它形式强制用户订阅，不可下发与用户预期不符或违反国家法律法规的内容。
1. 接入指南
1.1. 接入微信公众号
订阅通知目前只对认证的境内主体服务号服务号开放，使用 DM Hub 微信订阅通知功能前，请确保已经在 DM Hub 中绑定认证过的微信服务号，并授权给 Convertlab。参考《设置中心-营销触点-微信公众号》。
如需绑定多个公众号，为了将不同公众号的微信粉丝合并，请先至微信开放平台将多个公众号绑定在一个开放平台账号下。
在 DM Hub 中绑定了多个微信公众号，使用微信公众号模块的各功能时可点击右上方切换微信公众号。
1.2. 更新微信公众号授权
已经绑定好微信公众号到 DM Hub 中的租户，在首次使用订阅通知功能前，请检查并更新微信公众号的授权，将“订阅通知权限”授权给 convertlab，否则将无法正常发送订阅通知。点击 设置 > 系统设置 > 营销触点 > 微信公众号，点击微信公众号设置页面右上方 绑定微信公众号。
在微信公众号授权页面，请微信公众号绑定的管理员使用个人微信号扫描授权二维码，并在手机端点击【更新授权】，请确认将“订阅通知权限”授权给 convertlab.
1.3. 接入微信小程序
在 DM Hub 中创建订阅通知支持跳转到小程序，使用该功能前请确保已经在 DM Hub 中绑定了小程序，参考《系统设置-营销触点-小程序》，请确保在微信公众号原生后台已经关联了小程序。
2. 开通订阅通知功能
使用 DM Hub 微信订阅通知功能前，首先要在微信公众号原生后台添加订阅通知功能插件。
已认证过的微信服务号在微信公众号后台点击【功能-添加功能插件】，选择【订阅通知】，点击开通。
开通后点击【订阅通知-公共模板库-设置类目】，请微信公众号管理员扫描二维码验证，设置服务类目，每个公众号可设置 5 个服务类目。
2.1. 选用订阅通知模板
设置服务类目后即可从公共模板库中选用订阅通知模板。
选用后，需要在公共模板的字段下选用 5 个关键词并调整顺序，点击提交后关键词的内容和顺序将无法修改。
2.2. 同步订阅通知模板到 DM Hub
点击 渠道运营 > 订阅通知 进入订阅通知列表页面，点击右上方【同步微信后台订阅通知模板】，可同步当前公众号后台已添加的订阅通知模板到 DM Hub。
在微信公众号原生后台添加模板后需要重新点击同步才可以在 DM Hub 中使用。
3. 创建订阅通知
- 点击订阅通知页面右上角 新建。
- 从弹窗中选择一个适合业务场景的模板，例如
秒杀开始通知模板。 - 点击 确定。
3.1. 订阅通知设置
创建订阅通知设置如下：
| 编号 | 字段 | 描述 |
|---|---|---|
| A | 订阅通知名称 | 订阅名称主要用于在 DM Hub 系统内查询及辨别。 |
| B | 所属分组 | 从下拉框中选择分组，选择后创建的订阅通知将加入相应的分组，以便后续的管理。 |
| C | 关联营销活动 | 关联营销活动后可在营销活动看板中查看订阅通知的发送数据，在高级筛选和分析中心也可通过营销活动维度查找或分析订阅通知的发送事件。 |
| D | 模板类型 | 如果订阅通知内容含有营销类内容，请选择营销类；其他请选择通知类。 |
| E | 订阅通知内容 | 不同模板所包含的字段不同。编辑订阅通知模板字段的内容，支持在内容中插入变量、时间戳、动态文本以及设置字体颜色。 |
| F | 详情地址 | 支持设置跳转到网页链接或小程序，客户点击 详情 将跳转到设置的地址。
|
3.2. 在订阅通知中插入变量
订阅通知内容和详情跳转支持插入变量，当客户收到订阅通知时设置的变量将显示为具体的变量的值。如插入的变量为客户微信昵称，当客户收到模板消息时，向显示为客户的微信昵称。
点击订阅通知编辑文本框上方的【插入变量】按钮，选择需要插入的变量类型，选择变量，设置为空时显示的默认值。
可插入的变量类型包含客户属性、客户上下文事件属性、客户 openid、值标签、会员属性、推广数据、营销活动属性等。
- 客户属性：可插入 DM Hub 系统中已有的客户属性。
- 客户 openid：可插入客户的 openid。
- 客户值标签：可插入单值标签。
- 推广数据：可插入推广活动属性，当模版消息用于全员推广或分享裂变的通知时，推广人收到的模板消息内容将显示具体推广活动的属性值。
- 客户上下文事件属性：可插入客户事件的属性，当选定的客户事件发生时向客户发送订阅通知，客户收到的订阅通知内容将显示该事件相关的属性值。例如，当用户购买了商品之后，发送订阅通知与客户确认支付金额，订阅通知中可插入上下文事件属性，选择购买商品和服务事件，插入事件属性实际支付金额。
3.3. 在订阅通知中插入时间戳
订阅通知内容中支持插入时间戳，当客户收到模板消息时，插入的时间戳将显示为订阅通知送达的时间。
点击订阅通知编辑文本框上方的的【插入时间戳】按钮，可插入时间戳。
3.4. 在订阅通知详情跳转中插入变量
订阅通知详情设置跳转网页或小程序时，支持对网页链接或小程序路径插入变量。设置后用户点击详情跳转的链接或小程序路径将带上相应的变量值，可通过变量参数追踪客户是否点击了（通常是 DM Hub 系统外的）跳转链接。
在详情地址设置下方勾选【插入变量】，输入 key 的名称，插入与 Key 对应的 Value 变量，从弹窗中选择变量，支持插入客户属性、客户上下文事件属性、客户 openid、值标签、会员属性、推广数据、营销活动属性等。
例如 key 为 identity，value 插入客户 openid；key 为 mobile，value 插入客户属性手机号。
设置好后点击【保存】即创建好一条订阅通知并自动返回模板消息列表。
3.5. 在订阅通知中插入动态文本
订阅通知内容中支持插入动态文本，当客户收到模版消息时，显示的是插入动态文本的内容。
点击订阅通知编辑文本框上方的【插入动态文本】按钮，可插入动态文本。
4. 预览和管理订阅通知
在 微信公众号 > 订阅通知 列表页面可查看已经创建的订阅通知，包括订阅通知名称、类型、模板类型、模板名称、内容、预览订阅通知二维码、群发记录等。在操作栏下可执行复制、编辑、群发、删除模板消息等操作。
点击预览栏下的二维码，扫描二维码可预览模板消息（需关注公众号）。
5. 发送微信订阅通知
订阅通知的发送条件是用户主动订阅、服务号按需下发。服务号可以在微信图文消息、网页等场景设置订阅功能，用户在前述场景主动订阅后服务号可不限时间地向用户发送一条对应的订阅通知，如活动开始提醒、中奖通知等。对已关注服务号的用户，通知下发到公众号会话内，未关注的下发到服务通知。
DM Hub 提供向群组立即发送、定时发送订阅通知，或者通过自动流、提交表单后动作发送订阅通知。
5.1. 获取用户订阅授权
微信服务号在微信图文等场景，可插入订阅通知按钮，用户点击订阅通知按钮并同意授权后，DM Hub 将记录用户授权订阅通知事件。
5.2. 手动向群组客户发送订阅通知
点击订阅通知列表中的【群发】按钮，设置如下：
- 发送对象： 从下拉框中选择群发对象的客户群组。
- 可收到通知人数： 点击【立即计算】，可计算当前群组中已授权订阅通知的客户人数。
- 发送时间： 发送时间可选择立即发送或定时发送，定时发送需要设置发送时间；
勾选“我已知晓并理解微信模板消息运营规范”，点击【向该微信粉丝发送订阅通知】即可发送。
在群发记录列表，点击群发记录列下的【定时中 X 次】，可查看订阅通知已创建的定时群发任务，在定时发送时间前可取消发送。
5.3. 通过自动流程发送订阅通知
在自动流程中添加订阅通知动作，选择关联公众号及公众号下的订阅通知，即可向进入该分支的客户（已授权订阅通知的客户）发送订阅通知。
6. 订阅通知发送记录
点击 微信公众号 > 订阅通知 上 群发记录 选项卡，可查看订阅通知发送记录。群发记录列表页面的群发记录列记录了订阅通知的群发次数，包括已群发和定时群发的次数。点击发送状态旁 详情，可查看每一次群发的详情数据。
通过自动流程发送的订阅通知不记录群发数据，但可以在客户详情页时间轴查看订阅通知相关事件。
7. 订阅通知相关的客户事件
通过 DM Hub 发送的订阅通知，支持记录发送订阅通知事件和订阅通知发送完成事件
发送订阅通知表示微信公众号向客户执行发送订阅通知动作；订阅通知发送完成表示收到微信推送的发送结果状态为成功。
在【高级筛选—客户事件—微信事件】中，可通过“发送订阅通知””订阅通知发送完成“ 等查询筛选客户。
)